第一章 场地筹建前期(可行性分析)1.1 开设的必要性1.2 证照办理分析1.3 市场分析1.4 筹建方案可行性1.5 投资估算1.6 投资回报分析1.7 社会关系1.8 不确定性因素第二章 场地筹建2.1 证照办理2.1.1 申办游艺娱乐场所应提交的文件2.1.2 审核程序2.1.3 办理流程示意图2.2 场地选址2.3 场地风格定位与装修2.4 设备选型与采购2.4.1 选型前的调查分析工作2.4.2 进一步了解电玩设备2.4.3 了解电玩设备供应商2.5 人员招募与培训2.5.1 职位配备2.5.2 招聘渠道2.5.3 人员培训2.6 开业活动策划与实施2.6.1 开业活动策划的关键因素2.6.2 模拟某电玩城开业活动案例第三章 场地经营期3.1 人员管理3.1.1 人员管理方式3.1.2 人员激励政策3.1.3 公司制度以及纪律3.1.4 人员培训3.1.5 工资以及奖励3.2 客户管理3.2.1 客户资料收集3.2.2 客户信息统计的分析3.2.3 制定客户服务策略3.2.4 客户关怀3.3 设备管理3.3.1 设备管理目标3.3.2 设备运行动态管理3.3.3 设备报修流程3.3.4 设备库房管理3.4 营销策划与执行3.4.1 电玩城营销要点3.4.2 电玩城的宣传3.4.3 DM传单发放技巧3.4.4 电玩城的调查3.4.5 电玩城的促销3.5电玩城的营销活动3.5.1 使用“托”的奥妙3.5.2 使用“放水”的奥妙3.5.3 使用裙带关系营销3.5.4 使用举办比赛来营销3.5.5 使用“生日聚会”来营销3.5.6 使用“俱乐部”来营销3.5.7 巧用告示牌，排行榜来营销3.5.8 使用“激将法”营销3.6 值班管理3.6.1 值班简介3.6.2 值班管理的目标3.6.2 值班管理流程3.6.3 值班技巧3.6.4 值班管理的工具3.6.5 值班百问百答第四章 场地连锁经营4.1 团队建设4.1.1 团队建设4.1.2 团队精神4.1.3 团队管理4.2 连锁经营4.2.1 电玩城的连锁形态及其思考4.2.2 摒弃社会对游戏机的旧观念4.2.3 确立电玩城的市场定位4.2.4 核心竞争力4.2.5 标准化4.2.6 科学化4.3 直面竞争4.4 思维创新4.5 逃离红海,开创蓝海第五章 电玩城经营中常见问题附录：电玩城表格1、营销类表格：(部分表格供参考使用)2、值班类表格：(部分表格供参考使用)附：《娱乐场所管理条例》