一、什么是顾客管理系统？以优秀的服务品质来获得顾客良好的评价，以良好的口碑吸引、维护、增进顾客的关系，从而达到顾客永续经营的目的。良好的顾客管理系统是电玩城永续经营的命脉。而顾客的信息众多而变化多端，我们必须多方搜集顾客信息，为顾客管理系统的构建做好准备。那么该怎么搜集呢？1、顾客来电玩城，办理会员卡时；2、通过顾客朋友介绍更多的朋友；3、通过相关论坛，微信群，QQ群收集本地的年轻人的信息（不一定只是要电话号码，还有可以建立属于电玩城的微信群、QQ群，公主号，论坛来稳固）；4、通过线上电玩城APP平台，这个可以利用四网通物联卡把电玩城传统设备移植到手机电玩城上，做到百分百反映原画面，百分百保留其原核心算法，线上线下同步。在平台上发送活动、资讯，得到顾客反馈，以此获取顾客信息。