你好!我是从事建材行业十余年的老油条,很高兴回答你的问题。我看到的是“刚刚进入定制衣柜这行”,也就是说明你是新手,在圈子的资源是基本为零或者很薄弱,那我提出的建议可能有点不同:不要着急什么渠道都抓,说到获客渠道只要是行业资深从业者都会给出十条以上的,但新手的资源圈和能力程度是需要沉淀,所以我给你三点我觉得行业新手开拓市场比较实用干货:
1、小区定点推广;选好一到两个装修率比较高的小区,带上你名片、资料、方案及测量工具,首先把小区的户型都量回来,每种户型根据不同的风格设计出三到四套方案存到你的平板电脑;第二步就是用传统的办法,小区设置样板间或产品体验区(要注重体验的效果),坚持每天扫楼两遍,做好每天访客记录;第二步做了之后你肯定会发现很难碰上业主,大多数时间碰到都是装修工人,这是正常不过的现象,因为99%的业主不会长时间在现场监工,那第三步你要做的事情就“公关”装修工人了,其实很简单,买烟买水一回生两回熟,从他们口中了解到业主巡视装修现场大概时间;第四步就是在样板间碰到业主后,以工厂进价征集样板间的噱头向客户介绍活动,切记以强推销的形式,一旦引起业主反感很有可能到物业投诉把你拉入“黑名单”;第五步重要做好同个小区内异业和装修公司的客户资源共享,相互引流和推荐做顺了效果很明显;可能这时候你会在想为什么现在2020年还用这么传统的获客手段,因为你是刚入行的,学好如何去做小区推广是我们对外营销的最基本方法;
2、经营异业渠道;同个建材市场里面的异业渠道经营到位,会给你门店带来源源不断的客源;你拓展这一渠道时候马上就会发现,大多数已经有了自己固定的“小圈子”,你作为一个新手小白混不到一块去;在这里我就给你几点建议:第一步理清商场里异业的圈子,从品牌定位、消费群体两个因素去匹配每种品类理想的互动对象,互动的前提是能相互带客和共享客户信息,所以一定是匹配的;第二步“破局”,就是先“付出”行动,给每位销售人员制定为其他品牌带客的目标机制,只要有机会就给其他异业带客,并协助其他品牌成交,而且坚持内部奖励员工,绝不允许拿其他品牌的“好处”,这个策略是我们多年屡试不爽的经验,坚持三个月以上,只要足够用心,肯定能初步建立起你的“圈子”;
3、社群营销;社群营销是我们当下每位建材家居经营者必备技能,建议做法如下:第一步就是“自建池塘”,结合以上的小区推广一同进行,在小区接触的业主时候通过问卷调查送礼品等方式加到客户微信,并告知客户人数一定数量我们建群,专门用来做定制衣柜的知识分享以及定期邀请资深设计师讲解装修知识,在加上通过小区业主名单逐个加客户微信,加微信前备注清楚来意,7-10天一般都可以拉一个80-100人社群;第二步寻找意见领袖,大部分小区业主都会自发建群方便日常交流,一段时间之后意见领袖就会慢慢浮出水面,那你要把社群营销做好就肯定要找到意见领袖,根据以往不同的意见领袖对于与材料商合作的意识、要求都不一样的,但也有共同点就是你的服务和产品质量要跟上,一旦他愿意与你合作相当于为你“背书”;第三步就是重视社群的维护,规划好群里每位员工的分工及定期组织互动活动,比如组织郊游户外活动、聚餐活动,让你和业主有更强的粘性,粘性起来了不单会增加选购的概率还能提升转介绍;
最后个人建议作为新手有几个渠道不急于马上去拓展:1、装饰公司合作,因为你是刚入行的新手很有可能也是新品牌,你去谈装饰公司合作是有难度的,因为对方对于你的品牌、口碑和服务都是一无所知的,就算可以跟你合作,你估计也是属于相对弱势的一份;2、电话营销,在2018年开始全国已经把电话营销造成扰民现象定义为刑事性质,而且也会造成业主的反感,我不建议利用电话营销拓展业务;3、当下最火的短视频和直播营销,最好是资深“玩家”去做的事情,因为这种类型营销并不是我们认知中用手机就能完成的,现在门槛和专业程度越来越高,暂时不要把时间和精力过多放在这里,过了新手期你再带着你的沉淀“杀”到这里。
以上就是我多年的经验之谈,欢迎关注交流!
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