一、吸引人的地标
这里所说的地标,指的并不是你的乐园一定要开在多么高、大、上的商场里,现代人都爱自拍晒朋友圈,如果你的乐园有独特的主题文化,彰显风格的装修,勾起妈妈们的拍照欲望,那就不愁没人帮忙做宣传推广啦!随着互联网的普及,线上的宣传非常重要,而微信则是线上宣传最重要的途径,我们可以发动身边的亲人朋友,将编辑好的有关儿童游乐场的软文,让他们在各自的朋友圈转发,以增加儿童游乐场的曝光率;我们还可通过微信公众号或订阅号,通过持续吸粉,定期推送儿童游乐场的活动信息及动态。当然,线上推广的途径非常多,如网站、贴吧、论坛、微博等。
二、做好家长群体的工作
儿童游乐园消费的决定性在于家长,所以游乐场不仅要让孩子们喜爱,也要得到家长的认可。那么,具体该怎么做呢?首先,重视乐园的外观,外观是给人的第一感觉,它包括乐园的装修风格、设备选择、设备摆放的位置等。其次,乐园要安全、干净、卫生,定期检查游乐设备的螺丝是否松动等安全问题以及对游乐设备进行清洁消毒,这样才能培养忠实顾客。第三,不要让家长一直排队等待,无论何时何地,长时间的等待都足以让人发疯,或许平日里还在抱怨乐园里宾客稀少,无人问津,那么当真正忙的时候,请问你有没有觉得自己又少了一份周全的计划呢?
像淘气堡这类的游乐设备只适合孩子玩,家长在一旁等着难免会无聊,所以儿童乐园里最好增添一些家长也可以玩的设备。现在家长工作繁忙,与孩子的交流较少,他们也希望能有一个地方能和孩子一起玩耍,孩子既玩的开心,又可以增进一下亲子感情,因此家长会比较乐意带孩子来你的游乐场玩。
大家都知道,儿童乐园负责买单的是家长,所以乐园的收益离不开儿童的成长以及家长的体验。越来越多的儿童乐园将家长引入共同参与儿童娱乐中,提升家长的参与度,实现亲子互动,并且增加成人游乐的比例,将客群延展到没有孩子的年轻人一族。当然有很多家长不想参加亲子活动的也没关系,乐园提供一个舒适的家长休息区,自然少不了free WiFi,在炎热的夏天,玩家都会愿意在一个有空调,凉爽的室内坐下来小憩一会,人性化的乐园不仅仅关心孩子,也一定会顾及到家长们的感受,在现代这个手机不离身的时代,如果没有WiFi,或许很多人都不知道该干嘛了。
三、游乐项目具有一定的时效性
孩子们玩了一段时间后新鲜感会降低,或者孩子长大了就不喜欢再来玩这些游乐设备了,所以要迎合孩子的需求,定期更换一些游乐设备。当然,也没有必要频繁更换游乐设备,一来资金是一个问题,二来大点的孩子走了,那么会有更小的孩子加入,你的乐园同样有人气。像淘气堡这类的游乐设备只适合孩子玩,家长在一旁等着难免会无聊,所以儿童乐园里最好增添一些家长也可以玩的设备。现在家长工作繁忙,与孩子的交流较少,他们也希望能有一个地方能和孩子一起玩耍,孩子既玩的开心,又可以增进一下亲子感情,因此家长会比较乐意带孩子来你的游乐场玩。
四、找一种独一无二
或许在你的世界里,乐园吸引儿童的就应该是游乐设备,其实不然,这样的独一无二,可以是一种具有标志性的食物,一根雪糕、一杯饮料、一根烤肠,只要能给孩子们带来其他地方找不到的味觉体验就好。
五、有经验、有能力的员工
如果说所有的好乐园只有一个共同点的话,那么一定是他们能够提供满足顾客所需要的服务。想要做到这一点,就需要有一个团队做支撑。经营者需要投资去培训你们的员工,支持他们通过提供优质的服务来锻炼自己的能力。为营造良好团队氛围、组织纪律性和团队精神,使员工第一时间融入团队,产生归属感。也要鼓励爱的服务,培养员工服务意识,在标准化服务接待的基础上,提升服务质量,做好特色化互动服务,让爱的服务感染游客。
六、积累资源
资源,这个世界上最可贵的财富。销售需要客户群,品牌加盟需要追随者,这些需要建立在认可和信任的基础之上。如何建立自己的忠实会员,我们需要给自己创建一个平台,通过在平台上开展一系列活跃的互动,进而进入孩子的家庭和生活。
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