1.平常工作内容
2.如何开发客户，开发客户的技巧
3.如何维护客户关系的技巧
4.对个人、产品、公司的包装
5.优秀话术内容分享
6.成功案例分享
如果是本公司产品的备件，在产品销售时，应主动向用户介绍产品的哪些部件需要备件，以便客户使用一定时间后，出现故障时通过更换备件能及时判断故障原因，解决问题，这样可以节损时间和费用。把备件销售在产品销售时。再就是对客户跟踪服务，通过对产品的保养推荐销售备件，还有与维修行业联络建立销售群，提高产品备件的知名度等等。
备件管理，对很多企业的设备管理者而言，都是一个颇具挑战意味的话题。很多企业的备件管理人员有一个共同的体会：备件管理，想说管好不容易。
对于一个企业备件管理者来说，面临的压力是不言而喻的。一方面是高层的压力，看着居高不下的备件库存资金占用，很难指望能在高层那里获得好脸色；另外一方面是一线车间维修需求的压力，保生产，保质量已经成为一线人员的头等大事，如果因维修所需备件短缺导致的较大的停机损失，不用说，一定会把责任归到备件审核和卡控者身上。因此，很多时候，备件管理者经常处于一种两头受气的状态。
鱼和熊掌能否兼得？能不能在确保维修需求的同时尽可能降低备件资金占用？成为备件管理者绞尽脑汁想获取的答案。
在设备维修工作中，为了减少停机时间而事先采购、加工并储备好的各种零（部）件，用于替换故障或劣化件以恢复设备原有性能，这些零（部）件通称为备件。
备件管理，就是为了能够按计划进行设备检修，尽量缩短故障停机时间，减少修理费用，在保证备件品种的质量和数量、供应及时、经济合理的原则指导下，对备件的计划、制造、采购、储备、供应等方面所进行的管理工作。
1、备件管理制度：组织应建立备件管理制度，指导备件管理工作开展，备件制度应涵盖备件的分类和编码管理、备件储备、备件计划、审批、采购、验收、入出库、盘点、备件国产化以及修旧利废、异议处理和备件经济指标数据分析和总结等管理要求。
2、备件技术管理：组织应制定规范的备件编码规则和分类方法，不断优化备件库存模型和安全库存、批量采购数量等内容。
3、备件计划管理：组织应强化备件计划管理，明确备件计划管理职责和流程、规范备件计划表单，设有专人对申报的备件计划汇总并进行分析优化，针对临时性备件计划申报建立相应的管理措施，不断提升备件计划的时效性等。
4、备件采购管理和国产化：组织应积极探索备件社会化协作机制，完善备件采购管理职责和流程，建立备件采购的价值分析机制，完善和丰富备件采购定价机制和采购方式，规范备件采购的合同管理。针对备件质量异议处理建立机制，在周期备件费用最小化的前提下，不断探索备件国产化实践。
5、备件库存管理：组织应加强备件库管理、仓库区域布局策略、储位规划、合适的货架等仓储设施选用等，以及备件货位编码、备件帐物相符、出入库管理、备件的在库保管和维护情况。加强和不断提升备件库存6S和可视化定置化管理水平。
6、备件经济管理：组织应选择合适的备件经济和管理指标，将备件管理实绩纳入可量化考核的机制，通过指标数据的日常统计，不断提升备件管理水平。这些经济指标包括但不局限于周期备件费用比较、备件库存周转率、关键高值备件上机率、备件计划准确率等。备件消耗和质量跟踪：适用时，组织应加强备件先进先出、领出即耗原则的应用，加强对使用的备件质量、寿命的跟踪机制，为准确的备件计划提供依据。备件的报废和循环使用：组织应加强备件的报废管理、备件的修旧利废等工作的开展。备件管理的持续改进：组织应针对备件管理各主要模块定期评估和持续改进。
推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。客户拒绝是反应而不是反对。顾客后还有顾客，服务才是销售的一开始。把简单的销售语言练到极致就是绝招。再冷的石头，坐上三年也会暖。销售最重要的不是产品，而是自己。多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的人。
1、针对喜欢占小便宜的客户类型，顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；。
2、放大产品和服务的价值，让顾客感觉买的有价值，有体验感，有存在感。
3、提升销售人员的服务意识，让顾客买的放心，没有不对的客户，只有不好的服务；。
4、侧重销售方式方法，创新价值提升销售品质，而不是产品本身，需要充分发货销售的能动性。
5、适不适合是最重要的，再垃圾的产品都有自己的价值所在，需要定位客户群，使用时间段和功能所在，充分匹配天时地利人和，任何物质都是有用武之处。
6、怎么卖和用什么方式卖极为关键，决定销售成败的重中之重；
7、方式很重要，用对了就成功了；
1、销售你相信的东西2、直接，不要使用复杂的措辞3、向客户巧妙施加压力4、了解客户的挑战和需求5、好的演示至关重要6、热情，兴奋会传染人7、直接并清晰地回答问题8、如不知道答案，别乱说9、幽-默是伟大润-滑-剂10、销售永不完美，永远可以做更好目标明确的点射，在一个聚焦点上用力，更容易产出成果，而不是到处扫射，浪费了时间精力的子弹，一无所获。
别试图无所不知，那样你将一无所知；别试图无所不能，那样你将一无所能。职场中的奋斗，最忌的就是一腔热血，满脑天真，检查自己的问题，自己，才是一切的根源。
1、强化课堂纪律：提升课堂教学质量的关键在于有一个好的课堂纪律，有一个好的学习风气，学生有一个好的学习状态，能够安心投入到学习之中，所以教师平时就要好好管理班级，多对学生进行教育，保证上课时课堂纪律比较好，这样自然教学质量就比较高了。
2、精心备课：提高课堂教学质量的第一步自然是要精心备课，对所讲的内容了如指掌，钻研教材，理解掌握教材的重难点，同时还要备学生，了解学生的年龄特点，怎么样让学生接受，掌握教材的知识点。
3、调动学生参与：提升课堂教学质量，自然要充分调动学生的参与性，充分调动学生的学习积极性，也就是学生配合教师，如果教师只顾自己讲，学生不参与，不学习，那课堂效果自然是低下的。调动学生参与的方法，可以使用多媒体，也可以设置一些问题等。
4、教学方法新颖有效：提升课堂教学质量，传统的填鸭式的教学方法效果是比较低下，教师就要改进教学方法，调动学生的主动学习性，可以使用小组合作，让学生自己讨论探究，教师做好指导，这样学习效果是比较有效的。
5、关注所有学生：课堂教学质量高，自然就是全班学生通过每节课的学习，都有所收获和提高，而不是少数的几个优秀的学生，所以在课堂上，教师就要做到关注全体学生，不放弃每一个学生，对上课注意力不集中的学生，学习差的学生，更要多提问，多帮助他们，才能让自己的课堂质量提升。
6、注重课堂检测和反馈：提升课堂教学质量，很重要的一个环节就是要注重课堂检测和反馈，就是留下一定的课堂时间把自己本节课所讲的内容，检测一下，看看学生掌握的如何，然后再查漏补缺，看看学生没有掌握的内容，再细讲一下，巩固掌握。
7、多学习多反思：提升课堂教学质量，就需要教师不断地学习，学习新的教学方法，新的管理经验，教师不能闭门造车，要多和其它的教师进行讨论，尤其向优秀的教师学习，然后就是结合自己的课堂多多反思，写反思日志，不断改进自己的不足之处，只要坚持就会成功的。
1，有责任心 ，工作认真 ，遵守纪律。
2，讲方法 讲原则 讲文明礼貌 好好招待 服务客人 先生你好 美女 你好 看看有什么喜欢的 你可以先试 满意的话 就把它买了 以后都可以经常穿着 在家里 或者在外面 ，
3，能说会道，面对客人询问的价格 款式数量这些基本的常识 能够从容地回答，包括自己也要对销售衣服有许多的了解
销售的经验和技巧总结，我觉得应该就是一定要敢说会说，并且面对什么样的人，要说什么样的话，比如说面对那些有钱人的时候，你就可以去拍他们的马屁，让他们听起来更高兴了，所以可能就会愿意购买的东西，面对那些普通的工薪阶级的人，就可以跟他们分析一下哪一款产品是比较实惠的
多年前我带过一支销售队伍，队伍里有两个很有特点的员工，一位老销售，一位新销售。 老销售40多岁，做了十几年销售，经验丰富，善于分析客户心理。很多销售人员遇到难题都喜欢找他分析，大家都觉得他是高手。 新销售则是个20多岁的小伙子，销售年龄还不到两岁，典型的愣头青，经验不足，胆子不小，遇到问题经常向那位老销售请教。但奇怪的是，老销售的业绩竟然不如新销售。 一次偶然，我发现了其中的问题所在。 一天下午，老销售跟我汇报一个单子的进展情况，我们详细地讨论了整个项目，并找出了项目中一些缺失的信息及不确定的地方。老销售根据自己的经验对问题做了详尽的分析，列举了各种可能的情况，并对客户中每个人想要什么做了合理的推测，还给出了相应的对策。 老销售刚出门，新销售接踵而至。同样是讨论项目，不过新销售并没有像老销售一样按照经验做分析，而是抄起桌上的电话就给客户打了过去，了解清楚情况之后，我们一起研究客户的需求，制定出了推进计划。 看着小伙子走出办公室，我猛然意识到老销售的问题到底出在了哪儿…… 销售等级制 在销售这行，“高手”二字总是令人向往，他代表着纵横商场、无坚不摧，无论什么项目都会手到擒来，无论什么样的对手都立斩马下。随便上网一搜，就会看到一群这样的“高手”在炫耀自己做的各种案子。 不过，这些演绎的故事都是想象，和现实没啥关系。我曾经认真分析过大量类似的案例，发现无论多么精彩的成功故事，其套路都是一样的：主人公一眼就看穿了客户心思，然后几句话或某个动作就打动了客户，紧接着就成就了一段传奇故事。其实这些都是谎言。 要看穿客户的心思不是不可能，而是概率极低。这就是销售里著名的“鸡过马路原理”。 鸡为什么过马路？原因有很多，回家、找吃的、找母鸡、散步、下蛋等，如果100个人猜，可能会猜出100个理由。每个人猜对的概率只有1%，错误的概率是99%。而正确答案只有一个：去问鸡。除非这只鸡告诉你，否则你几乎猜不准。即使猜准了，那也是蒙的，和运气有关，和水平无关。 在销售中，“客户的心思”有个专门的名词叫“购买动机”。动机是客户购买的动力或者“个人的原因”。比如买车，公开的原因是代步，个人原因可能是炫耀或者其他。总之，买同一样东西，客户的购买动机可能是千变万化的，这远比鸡过马路的动机要复杂得多。 一个没有经验的新销售，假设他猜对的概率是1/10000，而一个所谓的高手，即使他比新销售聪明100倍，那他猜对的概率也不过是1/100。1/10000和1/100的概率在B2B销售中并没有本质区别，也就说，都猜不准。 而销售中的“高手”是一个很难定义的概念，不同行业、不同类型的销售很难放在一起拼个高下。而且高手都是无止境的，所以，很难做到精确的评定，但是销售总是以成败论英雄，我想用“结果”二字来评定级别可能是比较好的方法。基于此，我把销售分为了六个层级。 卖东西的初级低手 小白——基本卖不出东西 做销售或创业都需要靠自己去摸索，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：肆玖肆零肆玖柒捌玖，验证码：ZH77，进去就送顶级面试技巧，销售话术锤炼技巧，各行业顶级市调干货，一起探讨销售、创业问题！ 这类销售其实未必是新手，因为在这个行业干的年数多，未必就有用。他们最大的问题就是找不到正确的方法，而他们总认为是找不到正确的客户，其最大的特长就是不断被动的跳槽。 菜鸟——时不时能卖出东西 菜鸟销售时不时能卖出东西，但是哭比笑的时候多。这类销售，是有了一些经验的，只是这些经验未必正确，总是时而灵验时而不灵，就像段誉的六脉神剑。这种人在公司里属于总是站在旮旯里仰望别人的人。 初级销售——经常能卖出东西 其实，在很多公司他们已经是优秀的20%了，但他们并不知道自己为什么能卖出东西，他们有一套自己的套路，而且这些套路很多时候还很管用。 虽然他们确实用对了一些东西，但也经常用错一些东西，而关键的问题是他们不知道哪儿是对，哪儿是错。只要做下单子，他们就认为自己做的每件事都是对的，然后就拿着这些“对”的东西往其他项目上套，结果往往很难堪。 他们这三类低手，和高手之间隔着一条叫做“以客户为中心”的鸿沟。听起来很简单，可是大部分销售穷其一生也难以跨越。因为他们中的大部分人都淹死在了“自我”里，我的产品、我的公司、我的服务、我的订单等。 那些把“以客户为中心”的标语贴到墙上的，基本都从心里撕掉了，因为他们根本不知道这句话的含义。这不是口号，也不是态度，而是一种思维方式和行为模式。而人的天性都是利己的，要让销售转移到利他，那是违背了人的天性，所以好销售基本都是变态的，变利己为利他。 “无我相”的高手阵营 准高手——总能卖出东西 这类人算是一个专业销售，也知道自己为什么能卖出东西。他有一颗为客户着想的心，其思维方式有了彻底的转变。 而且他们知道什么事情是对的，虽然偶尔也会犯错，但是他们马上知道自己错在了哪儿，并且有较为成熟的技巧、系统的方法、成型的套路。然而这样的准高手却少之又少，这与中国的大环境有很大关系。 因为几乎所有的公司都知道销售很重要，但是没几家公司真正把销售看成一门系统的学科。连老板都觉得销售就是一群能说会道的家伙组成的团伙，怎么可能培养出真正的职业军人呢？ 高手——做销售已经到了滴水不漏的程度 高手其实与准高手之间界限不明，他们具备准高手的所有技能，精通销售的逻辑、方法、流程、技巧等十八般武艺，而且经过多年的训练，这些东西都已经融入到了骨子里。 但不同于准高手的是，他们还具有科学、严谨的态度。比如，他们会拿出一张表，书呆子一样地检查刚刚结束的拜访，按照一定的科学逻辑逐一对照去寻找问题。 然后再拿出一张表，细细地演算下一步的行动计划，煞费苦心的搜集信息、分析数据、寻找证据。在他们看来销售就是解一道数学题。他们的方法并不复杂，但贵在严格执行和不懈坚持。这种销售现实中极少，说千里挑一也不为过。 绝顶高手——已将销售与自己的灵魂融为了一体 和其他行业一样，销售的成功还和天赋有关。 同时也与历史文化、个人素质、行业经验等因素有关。这一类人不是在卖东西，而是在指引客户前进，是一群从内心深处彻底抛弃了“为自己着想”的人，达到了“无我相”的地步。 可能有人会说，如果连“我相”都没有了，还做销售干什么，做销售要的就是回报。没错，做销售当然要回报，但问题的关键是“回报”这东西不是你要就能给的。 相反，事情往往是当你没想要的时候才给你，或者才给你更多。只有全身心的关注客户，你才能无我相，最终才能获得最大的回报。 绝顶高手是一种境界，这种人的成功往往是一种偶然，是各种要素交汇的结果，所以这种人可遇不可求，即使做不到也无所谓，反正你的对手也做不到。
1、在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。
2、顾客人来到柜台前，马上放下手头上的工作，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
3、留心倾听顾客的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问。
4、导购员应注重服务礼仪，讲究服务技巧，尽可能达到顾客满意，即使不成交，也能使顾客产生好感。
5、向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要。展示过早，会使顾客产生戒心；展示过迟，顾客已转移了注意力，丧失了良机。
6、向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是，夸大其词、弄虚作假，不仅是礼仪问题，而且是职业道德问题。
7、要多用敬语、赞语：“非常漂亮” 、“很合适” 、“您真有眼力”等，切不可出口伤人，令顾客反感。
8、在前一位顾客选择时，可利用时间差来接待后一位顾客。当接待等了一会儿的顾客时，要表示歉意，比如说一声：“对不起，让您久等了。”当顾客指出所要的商品时，营业员要说声：“好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。
拓展资料
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
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